Approche multi-canal

Selon une étude réalisée par Juniper Research, 30% des paiements en ligne mondiaux seront effectués sur des outils mobiles d’ici à 2018 contre 15% en 2013.

Approche multi-canal

Réception d’appels en débordement

Bon nombre de clients d’Optelis ont leurs propres équipes de réception d’appels. Mais les opérations et les périodes d’activité ne permettent pas toujours d’assurer en interne la réception des appels des assurés.

Réception d’appels en débordement

Suivi quantitatif et qualitatif

Optelis accompagne plusieurs de ses clients sur leurs campagnes marketing.

Suivi quantitatif et qualitatif

Majorations tarifaires d’une mutuelle

Chaque année les équipes Optélis assurent la réception des appels reçus suite aux majorations de tarif de fin d’année d’une mutuelle cliente.

Majorations tarifaires d’une mutuelle