Approche multi-canal
Selon une étude réalisée par Juniper Research, 30% des paiements en ligne mondiaux seront effectués sur des outils mobiles d’ici à 2018 contre 15% en 2013.
Réception d’appels en débordement
Bon nombre de clients d’Optelis ont leurs propres équipes de réception d’appels. Mais les opérations et les périodes d’activité ne permettent pas toujours d’assurer en interne la réception des appels des assurés.
Suivi quantitatif et qualitatif
Optelis accompagne plusieurs de ses clients sur leurs campagnes marketing.
Majorations tarifaires d’une mutuelle
Chaque année les équipes Optélis assurent la réception des appels reçus suite aux majorations de tarif de fin d’année d’une mutuelle cliente.